Política de Reembolsos

1. Garantía de 7 días

Ofrecemos una garantía de satisfacción de 7 días naturales a partir de la fecha de tu compra. Si dentro de ese período consideras que el Programa no es para ti, puedes solicitar un reembolso completo siempre que se cumplan las condiciones descritas abajo.

2. Condiciones para el reembolso

• La solicitud debe hacerse dentro de los 7 días naturales posteriores a la compra.
• El acceso al contenido grabado no debe superar el 20% de avance visto.
• No debes haber asistido a más de una (1) sesión de mentoría en vivo.
• La solicitud se envía por correo a soporte@ubnsr.com desde el mismo correo usado en la compra.

3. Qué no cubre esta garantía

• Solicitudes recibidas después de los 7 días naturales.
• Cuentas con avance de contenido superior al indicado en la sección 2.
• Cambios de opinión después de haber utilizado activamente el Programa y sus recursos.
• Bonos o materiales descargables ya utilizados.

4. Proceso y tiempos

Una vez recibida tu solicitud, la revisamos en un plazo de hasta 5 días hábiles. Si es aprobada, el reembolso se procesa al mismo método de pago utilizado en la compra, a través de Stripe, y puede tardar entre 5 y 10 días hábiles adicionales en reflejarse según tu banco o emisor de tarjeta.

5. Cargos duplicados o errores de cobro

Si detectas un cargo duplicado o un error en el monto cobrado, escríbenos de inmediato a soporte@ubnsr.com y lo resolveremos a la brevedad, sin necesidad de esperar el proceso de garantía descrito arriba.

6. Contracargos (chargebacks)

Te pedimos contactarnos directamente antes de iniciar una disputa o contracargo con tu banco: la gran mayoría de los casos se resuelven más rápido escribiéndonos directamente que a través de una disputa bancaria.

7. Contacto

Para cualquier solicitud de reembolso o duda sobre esta política, escríbenos a soporte@ubnsr.com o visita nuestra página de Contacto.